Política de Privacidade

1. Introdução

A Piracema Planejamento de Viagens Ltda., com sede na Rua Prudente de Morais 729, Ipanema, Rio de Janeiro, RJ, 22420-042 ("Piracema", "nós" ou "nosso"), está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos como titular dos dados.

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais tratados no contexto dos nossos serviços de planejamento de viagens e do presente site. Ao utilizar nossos serviços ou preencher nosso formulário de contato, você concorda com os termos aqui descritos.

Para dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato: [email protected]

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (quando informado)
Mensagem enviada pelo formulário de contato
Informações sobre a viagem planejada (destinos, datas, número de participantes, restrições)
Dados dos demais participantes do grupo, quando fornecidos pelo contratante

2.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP
Tipo de navegador e sistema operacional
Páginas visitadas e tempo de permanência
Dados de cookies (conforme nossa Política de Cookies)

2.3 Base legal para o tratamento (LGPD — Lei nº 13.709/2018)

Execução de contrato: tratamento necessário para elaborar e coordenar o roteiro de viagem contratado
Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
Interesse legítimo: para análise de uso do site e melhoria dos serviços
Cumprimento de obrigação legal: para atender requisitos fiscais e regulatórios aplicáveis

3. Como utilizamos seus dados

Elaboração de propostas e roteiros de viagem personalizados
Reserva e confirmação de serviços junto a prestadores parceiros
Comunicação durante o planejamento e ao longo da jornada
Resposta a consultas enviadas pelo formulário de contato
Emissão de documentos fiscais e cumprimento de obrigações legais
Análise do desempenho do site para melhoria da experiência do usuário
Envio de comunicações sobre novidades (apenas com consentimento expresso)

4. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:

Parceiros operacionais: guias locais, hospedagens, operadoras de transporte e demais prestadores envolvidos na execução da viagem — compartilhamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço
Provedores de tecnologia: ferramentas de e-mail, analytics e armazenamento em nuvem que operam sob acordos de confidencialidade
Obrigações legais: quando exigido por autoridade pública ou determinação judicial

Não vendemos, cedemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios dessas partes.

5. Medidas de proteção

Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia TLS)
Acesso aos dados restrito a colaboradores com necessidade funcional
Armazenamento em servidores com controles de acesso e monitoramento
Revisão periódica dos acessos e procedimentos internos
Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD

6. Período de retenção

Dados de clientes ativos: pelo período de vigência do contrato e pelos cinco anos subsequentes, para fins fiscais e de atendimento a eventuais reclamações
Dados de consultas não convertidas em contrato: por 12 meses a partir do contato inicial
Dados de analytics: por até 26 meses, em formato agregado
Dados de marketing: até a revogação do consentimento pelo titular

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais para análise e personalização. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos:

Confirmação e acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e acesso aos dados que mantemos sobre você
Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados com base no consentimento
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de uso corrente
Revogação do consentimento: retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, a qualquer momento
Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em interesse legítimo
Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato: [email protected]

9. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Piracema não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a adultos maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você acredita que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos responsáveis, entre em contato para que possamos excluí-los.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data de "última atualização" no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações implica aceitação das mudanças.

12. Contato

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados:

E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Prudente de Morais 729, Ipanema, Rio de Janeiro, RJ, 22420-042

Respondemos às solicitações de titulares em até 15 dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD.